Hari terakhir pengumpulan data tiba dengan hujan ringan dan lalu lintas padat. Tim tetap mengikuti rencana, tetapi satu kunjungan harus ditunda karena responden yang dijadwalkan tidak ada. Aku meminta staf tidak menggantinya dengan orang yang kebetulan mudah ditemui, karena cara itu dapat mengubah komposisi sampel.
Siska menghubungi koordinator wilayah untuk mencari waktu pengganti. Kami mencatat keterlambatan dan menggeser satu tugas lain dengan persetujuan manajer. Analis menanyakan apakah data perlu ditutup hari itu sesuai tenggat. Aku memeriksa kriteria: jumlah minimum sudah tercapai di satu wilayah, tetapi wilayah kedua masih kurang. Kami sepakat menutup data sesuai tenggat dan menyebut kekurangan itu.
Di rapat evaluasi, seorang pimpinan menyarankan menambahkan survei daring yang dibagikan ke seluruh karyawan agar angka wilayah kedua bertambah. Aku menjelaskan bahwa kelompok itu tidak mewakili calon pelanggan setempat. Jika survei daring digunakan, hasilnya harus dilaporkan sebagai sumber berbeda. Ivan meminta kami tidak mencampurkan dua metode demi memperoleh jumlah yang tampak cukup.
Aku mempresentasikan angka final sementara. Minat pelanggan terkonsentrasi di beberapa area; pertanyaan yang paling sering muncul adalah jam layanan, ketersediaan produk, dan cara mendapatkan informasi. Data belum menjawab berapa banyak yang akan membeli. Biaya lokasi utama masih berisiko karena aturan akses, sedangkan lokasi kedua lebih mudah dioperasikan tetapi belum memiliki sampel memadai.
Aku merekomendasikan agar perusahaan tidak menandatangani sewa permanen. Jika ingin meneruskan pengujian, opsi kegiatan satu hari di lokasi kedua dapat dipertimbangkan setelah biaya dan izin diperiksa. Ivan meminta rancangan keputusan tertulis untuk rapat pimpinan pekan berikutnya.
Siska menyampaikan bahwa beberapa staf merasa lega karena angka yang kurang tidak disembunyikan. Aku berterima kasih, lalu meminta ia menyertakan metode survei dan jumlah respons di setiap wilayah. Laporan harus tetap bisa dipahami oleh orang yang tidak mengikuti proyek sejak awal.
Di rumah, Liana mengirim pesan bahwa ia dan Dewa akan menghadiri konseling lagi. Mereka sudah menulis kronologi terpisah, tetapi belum bertukar catatan. Ia tidak tahu kapan akan siap melakukannya. Aku menjawab bahwa konselor dapat membantu mereka menentukan cara yang aman.
Aku juga menerima kabar dari Dewa bahwa jadwal perawat Ibu bulan depan sudah diperbarui. Aku menanyakan apakah dokter telah memberi instruksi baru. Ia menjawab tidak ada perubahan; mereka hanya diminta meneruskan pemantauan rutin. Aku tidak menafsirkan kabar itu lebih jauh.
Malamnya aku merapikan presentasi. Aku menulis batas data dengan huruf yang jelas, bukan sebagai catatan kecil di halaman terakhir. Aku ingin pimpinan mengambil keputusan berdasarkan apa yang benar-benar kami ketahui.
Analis membagikan laporan akhir pengumpulan data kepada tim. Aku memeriksa apakah jumlah respons pada ringkasan cocok dengan lampiran. Satu angka berbeda karena penghapusan respons atas permintaan peserta belum diperbarui pada grafik. Kami memperbaikinya dan mencatat alasan perubahan. Aku meminta satu orang lain memeriksa ulang sebelum laporan dikirim ke pimpinan.
Dalam pembahasan, tim sepakat tidak menggabungkan data daring dengan survei lapangan. Data daring bisa memberi petunjuk tambahan, tetapi respondennya tidak terpilih dengan cara yang sama. Kami menyimpan hasil itu sebagai bahan terpisah dan tidak menjadikannya bagian dari angka utama.
Siska mengusulkan agar rekomendasi menyebut lokasi kedua sebagai pilihan utama. Aku bertanya bukti mana yang mendukung kata ‘utama’. Ia menunjukkan akses yang lebih mudah dan sejumlah pertanyaan pelanggan, tetapi juga mengakui jumlah respons wilayah belum cukup. Kami mengganti kalimat menjadi ‘lokasi yang layak diuji lebih lanjut’, bukan ‘lokasi terpilih’.
Aku menjelaskan perubahan itu kepada tim, agar mereka tidak merasa pekerjaannya diturunkan nilainya. Uji berikutnya justru akan menjawab pertanyaan yang belum bisa dijawab survei. Kami menetapkan daftar pengukuran: jumlah interaksi, pertanyaan yang diajukan, waktu layanan, biaya, dan kendala ruang.
Ivan meminta aku menyampaikan laporan akhir pengumpulan data dalam rapat singkat. Aku membuka dengan tiga kesimpulan: minat tersebar tidak merata, jam layanan penting bagi responden, dan belum ada bukti cukup untuk memilih cabang permanen. Ia menyetujui rumusannya dan meminta catatan metode disertakan.
Bagian keuangan memberikan perkiraan biaya final untuk uji kedua, termasuk kebersihan dan transportasi. Angka itu sedikit lebih tinggi dari rencana awal tetapi masih dalam batas yang disetujui. Aku meminta surat persetujuan tertulis sebelum tim mengonfirmasi tanggal kepada pengelola.
Di rumah, aku berbicara dengan Ibu tentang jadwal kunjunganku. Aku mengatakan aku masih akan datang pada kontrol berikutnya, tetapi tidak bisa menjanjikan setiap pekan. Ibu bertanya apakah keputusan ini berarti aku tidak menyayanginya. Aku menjawab aku menyayanginya, tetapi juga perlu mengatur hidup sendiri. Dewa menambahkan bahwa ia akan tetap mengurus kebutuhan ibunya.
Ibu tidak langsung tersenyum. Ia berkata perlu waktu memahami. Aku menggenggam tangannya sebentar, lalu pulang ke kamar sewa. Percakapan itu menyedihkan, namun tidak ada yang perlu berbohong agar suasana tampak baik.
Di sela pemeriksaan, aku meminta Siska menunjukkan bagaimana pengantar survei disampaikan kepada responden. Kami melihat dua staf mengucapkan kalimat dengan cara berbeda. Kami menyepakati satu naskah singkat agar pengalaman peserta konsisten. Revisi itu tidak mengubah pertanyaan, hanya menjelaskan tujuan dan hak mereka menolak.
Analis menambahkan tabel yang menunjukkan wilayah dengan respons cukup dan belum cukup. Aku meminta grafik tidak memakai warna yang membuat area kurang seolah berkinerja buruk. Tujuannya menunjukkan keterbatasan sampel, bukan memberi cap kepada warga wilayah itu. Siska menyesuaikan tampilan setelah memahami maksudnya.
Ivan menerima laporan versi akhir dan meminta kami menyiapkan ringkasan untuk orang yang tidak hadir di rapat. Aku menulis kesimpulan tanpa istilah teknis berlebihan. Setiap angka dapat ditelusuri ke lampiran, dan setiap asumsi diberi label. Laporan itu akhirnya terasa siap dibaca, meski proyeknya belum selesai.
Setelah laporan dikirim, aku menyimpan versi terkunci dan catatan revisi. Dengan begitu, tim tidak tanpa sengaja bekerja dari salinan lama. Aku mengirim tautan folder bersama kepada Ivan dan mengingatkan staf agar tidak mengedarkan data survei di luar grup proyek.
Aku tidak menganggap apa yang baru terjadi sebagai hal kecil. Di balik percakapan dan keputusan hari ini, masih ada bagian dari rumah tangga, pengkhianatan, dan harga diriku yang perlu kupahami dengan tenang.
Aksara