Seorang manajer menghampiri Hana seusai pertemuan pada awal pekan. Mula-mula ia menanyakan jadwal pekerjaan, kemudian menyelipkan komentar mengenai betapa mudahnya mendapat tempat baru jika dekat dengan pimpinan.
Hana menutup map yang sedang diperiksa.
'Kalau yang dimaksud posisi saya, prosesnya melalui personalia dan direktur operasional.'
'Aku hanya bercanda.'
'Komentar itu menyatakan ada sesuatu yang tidak benar dalam seleksi. Kalau ada keberatan yang berdasar, sampaikan melalui jalur yang tersedia.'
Manajer itu tampak tidak senang. Ia mengatakan Hana terlalu serius menanggapi hal kecil.
'Saya ingin membahas pekerjaan,' jawab Hana. 'Tapi saya tidak ingin dugaan tentang kehidupan pribadi dipakai untuk merendahkan pekerjaan saya.'
Ia meninggalkan percakapan setelah urusan jadwal yang memang perlu dijawab selesai. Di meja, Hana duduk tanpa membuka komputer beberapa saat. Menjawab dengan cukup tenang tidak membuat komentar tadi langsung kehilangan pengaruh.
Ia melaporkan kejadian kepada direktur operasional dengan waktu, tempat, dan kalimat yang diingat. Ia tidak meminta hukuman tertentu. Yang diinginkannya adalah catatan dan penanganan melalui orang yang memang bertanggung jawab.
Direktur mendengarkan, lalu menjelaskan tindak lanjut bersama personalia. Hana menanyakan bagian mana yang akan disampaikan kepada pihak lain. Ia ingin rincian pribadinya tetap dibatasi pada kebutuhan pemeriksaan.
Saddam tidak menerima salinan pengaduan tersebut melalui hubungan pribadi. Hana sendiri baru menceritakan bahwa ada komentar langsung ketika mereka berbicara sesudah jam kerja.
'Aku sudah melaporkannya,' katanya. 'Aku tidak ingin kau mendatangi orang itu atas namaku.'
Saddam menghela napas, lalu mengangguk.
'Aku ingin membantumu.'
'Untuk sekarang, dengan membiarkan proses yang sudah kupilih berjalan.'
Lelaki itu menerima, meskipun Hana dapat mendengar bahwa menahan diri tidak selalu mudah baginya. Ia tidak menuntut Hana memperlihatkan catatan aduan.
Harry menemani Hana makan pada hari berikutnya. Ia melihat sahabatnya lebih diam dan menanyakan apakah ingin bercerita.
Hana menceritakan komentar tersebut tanpa menyebut semua rincian penanganan.
'Aku kecewa harus menjelaskan lagi,' katanya. 'Aku tahu pekerjaanku masih banyak yang perlu diperbaiki. Tapi itu berbeda dari mengatakan aku mendapatkannya karena hubungan.'
Harry mengangguk. Ia tidak menyarankan berhenti berkencan dengan Saddam supaya tidak ada yang membicarakan.
'Kalau ada yang perlu diperbaiki, itu seharusnya dibicarakan sebagai pekerjaan,' katanya.
Hana menarik napas. Mendengar perbedaan itu membantu merapikan sesuatu yang sejak kemarin terasa bercampur di kepalanya.
Pada Sabtu siang, ia bertemu Saddam di luar kantor. Mereka memilih berbicara sebelum berjalan, karena Hana tidak ingin seluruh pertemuan dipenuhi hal yang terus ditahan.
Ia menjelaskan bahwa kedudukan Saddam memang membuat beberapa keputusan terasa lebih rumit. Ia tidak ingin jawaban atas masalah selalu berupa jaminan bahwa semuanya akan baik.
'Aku membutuhkan pengaturan yang terus dijalankan,' katanya. 'Bukan hanya ketika kita sedang membicarakannya.'
Saddam mengangguk. Ia mengakui dahulu sering ingin menyelesaikan persoalan dengan memberi perintah, termasuk hal yang sebenarnya bukan haknya untuk diatur.
'Aku tidak ingin kembali melakukan itu kepadamu.'
'Aku juga akan bilang kalau ada yang terasa tidak sesuai.'
Mereka menyepakati tidak memakai rapat atau ruang kerja untuk percakapan pribadi. Kebutuhan tugas tetap melalui jalur yang telah ada, sedangkan keinginan bertemu dapat dibicarakan di luar pekerjaan.
Saddam bertanya apakah tekanan tersebut membuat Hana ingin berhenti bertemu.
Hana memikirkannya sebelum menjawab.
'Aku belum ingin berhenti. Tapi aku tidak akan bertahan hanya karena kita sudah memulai.'
Saddam menerima tanpa meminta Hana menambahkan kalimat yang lebih meyakinkan. Mereka berjalan sebentar setelah percakapan selesai. Ketika Hana mengatakan ingin pulang karena lelah, ia membantu menunggu kendaraan tanpa mengubahnya menjadi penolakan terhadap seluruh hubungan.
Di apartemen, Hana beristirahat. Ia tidak menulis ulang percakapan sampai menjadi daftar yang harus sempurna dipenuhi. Ia hanya mencatat dua hal yang ingin diingat dan membiarkan sisa sore berlangsung tanpa pekerjaan.
Pada evaluasi bulanan berikutnya, direktur operasional membicarakan keberatan tim mengenai perubahan rapat mendadak. Hana meminta contoh dan menemukan beberapa perubahan datang terlalu dekat dengan waktu pertemuan.
Sebagian memang membutuhkan keputusan cepat, tetapi sebagian lain seharusnya dapat diberitahukan lebih awal. Hana mengakui pernah meneruskan permintaan tanpa memeriksa akibatnya terhadap jadwal cabang.
Salah seorang penghubung menjelaskan bahwa ia sudah mengatur pengganti untuk menjemput anak, lalu harus mengubahnya lagi ketika rapat dipindah. Hana semula ingin menjelaskan tekanan jadwal dari pusat, tetapi berhenti untuk mendengar sampai selesai.
'Aku tidak tahu akibatnya sampai ke sana,' katanya.
'Karena kami biasanya hanya membalas undangan diterima.'
Hana mencatat hal tersebut. Orang yang menyetujui satu perubahan belum tentu tidak mengalami kesulitan. Ia meminta agar hambatan seperti itu dapat disampaikan tanpa harus dianggap kurang mendukung tim. Namun, ia juga tahu permintaan tersebut tidak akan berarti banyak jika undangan mendadak terus dikirim dengan cara yang sama.
Mereka mencoba ketentuan pemberitahuan sehari sebelumnya untuk perubahan biasa, dengan pengecualian yang harus dijelaskan jika benar-benar mendesak. Uji berlangsung sebulan dan hasilnya akan dinilai dari pengalaman tim.
Hana mencatat masukan itu tanpa menganggapnya sama dengan sindiran manajer. Ia masih perlu memperbaiki pekerjaan, dan hubungan pribadinya tidak membuat kritik yang relevan menjadi tidak boleh disampaikan.
Beberapa hari setelah penanganan dilakukan, manajer yang menyindir mengirim permintaan maaf. Ia mengakui tidak mempunyai bukti mengenai pengaruh Saddam pada seleksi dan komentarnya tidak pantas.
Hana menerima pesan tersebut, lalu meminta agar hal serupa tidak diulang kepada siapa pun. Ia tidak segera merasa nyaman setiap kali melihat orang itu, tetapi setidaknya ucapan yang salah tidak dibiarkan menjadi bahan percakapan biasa.
Malam berikutnya ia makan bersama Saddam. Ia hanya bercerita seperlunya mengenai evaluasi, tanpa memperlihatkan catatan penilaian. Saddam menanyakan apakah ingin membahas sesuatu yang lain.
Hana tersenyum dan menyebut film yang belum sempat ditonton. Mereka membicarakan pilihan itu, lalu menertawakan perbedaan selera yang baru diketahui.
Ketika pulang, Hana masih lelah. Namun, tidak seluruh hari berakhir dengan komentar manajer di kepalanya. Ada kritik kerja yang dapat ditindaklanjuti, ada ucapan yang telah ditangani, dan ada waktu di luar kantor yang tetap ingin dinikmatinya bersama orang yang sedang dikenalnya.
Aksara