Senin setelah makan siang keluarga, direktur operasional meminta Hana membantu orientasi seorang koordinator baru. Ia memeriksa kalender sebelum menjawab. Pekan itu sudah dipenuhi tindak lanjut dari beberapa divisi.
'Saya dapat membantu satu sesi selama satu jam,' katanya. 'Untuk bagian lain perlu dibagi kepada orang yang menangani.'
Direktur menerima dan menghubungi dua rekan lain. Hana menyiapkan bagian yang memang dipahaminya, bukan mengambil seluruh orientasi supaya tawaran bantuan terdengar lebih baik.
Sesi berjalan pada Selasa. Pertanyaan koordinator baru memperlihatkan satu petunjuk yang masih kurang jelas. Hana mencatatnya dan menjanjikan pembaruan setelah pemilik proses memeriksa, bukan langsung mengatakan cara yang dipilihnya pasti paling benar.
Sore sebelumnya Saddam telah menanyakan kemungkinan makan malam akhir pekan. Hana belum dapat memastikan dan berjanji memberi jawaban pada Kamis.
Ia memasang pengingat agar tidak membiarkan ajakan itu menggantung hanya karena pekerjaan sedang padat. Orang lain juga perlu mengetahui apakah waktu yang ditawarkan akan dipakai.
Pada Rabu, Harry bercerita saat mereka makan bersama Fred. Karina bertemu seorang rekan lama untuk menyelesaikan dokumen administrasi apartemen yang masih tersisa dari kepindahannya beberapa bulan lalu.
'Aku merasa cemburu sedikit,' kata Harry.
Fred menaruh gelas. 'Kau sudah mengatakannya?'
'Belum. Aku tahu dia tidak berbuat salah.'
Hana mendengarkan. Harry tidak meminta mereka menilai siapa yang seharusnya boleh ditemui Karina.
'Kau ingin membicarakan perasaanmu atau ingin dia mengubah rencananya?' tanya Hana.
Harry berpikir sebentar. 'Aku tidak ingin melarang. Aku ingin berhenti berpura-pura tidak merasakan apa-apa.'
Malam itu ia bertemu Karina dan mengatakannya langsung. Ia tidak menuduh atau meminta perempuan itu mengirim bukti percakapan.
Karina menjelaskan hubungan kerja serta urusan yang diselesaikan. Ia menghargai keterbukaan Harry, tetapi juga mengatakan tidak ingin setiap pertemuan dengan teman menjadi sesuatu yang harus dipertanggungjawabkan seperti kesalahan.
Harry mengangguk. Ia perlu mendengar jawaban tersebut, bukan hanya menunggu Karina menenangkan seluruh kecemasannya.
Pada Kamis ia bercerita singkat kepada Hana bahwa percakapan berjalan baik. Tidak semua rasa tidak aman hilang, tetapi ia lebih memahami apa yang dirasakan dan apa yang bukan haknya untuk diatur.
Hana mengucapkan senang mendengarnya, lalu kembali menyelesaikan tugas. Ia bukan orang yang harus memantau apakah hubungan mereka terus berjalan sesuai kesepakatan.
Hari itu juga, sesuai janji, ia mengirim jawaban kepada Saddam. Ia bersedia makan malam Sabtu di dekat tempat tinggal dan tidak ingin pulang terlalu larut.
Saddam menerima. Mereka memilih waktu tanpa meminta Hana menambah kegiatan sesudah makan.
Pada Sabtu mereka bertemu di restoran yang dipilih. Hana menanyakan keadaan ayah Saddam, lalu mendengar bahwa jadwal pemeriksaan rutin tetap diikuti dan keluarganya lebih tenang.
Percakapan kemudian beralih kepada buku. Saddam mengakui berhenti membaca beberapa hari, sedangkan Hana baru menyelesaikan pilihannya. Ia menggoda bahwa kali ini ada sesuatu yang lebih dahulu diselesaikannya.
Saddam tertawa dan meminta ia tidak menceritakan akhir buku. Mereka membahas bagian awal yang sama-sama sudah dibaca, lalu menemukan pendapat yang berbeda tentang satu tokoh. Hana menikmati perdebatan kecil tersebut sampai tiba waktu pulang. Mereka berpisah sesuai rencana, tanpa menambahkan tempat lain yang harus dikunjungi.
Pada Minggu Hana berbicara kepada ibu dalam panggilan bulanan. Beliau menanyakan kabar pekerjaan dan Rani, lalu sempat mengulang penyesalan mengenai cara keluarga menyambut kepulangannya dahulu.
Hana mengatakan ia mendengar penyesalan itu, tetapi tidak ingin setiap panggilan menjadi pengulangan permintaan maaf. Ia ingin mereka juga mempunyai cerita biasa yang dapat dibangun sekarang.
Ibunya setuju. Mereka membicarakan tanaman serta resep, kemudian berpamitan pada waktu yang disepakati.
Sesudah panggilan ditutup, Hana menyelesaikan pekerjaan rumah yang belum sempat dilakukan. Sisa waktu dipakai beristirahat sebelum pekan baru. Ia membiarkan telepon di meja dan tidak mencari kegiatan tambahan untuk mengisi setiap jam yang tersisa.
Pada awal pekan berikutnya, persiapan evaluasi kerja dimulai. Hana mengumpulkan hasil penugasan lintas divisi, termasuk perkembangan peluncuran terbatas yang dipantau dua minggu.
Kesiapan beberapa wilayah telah dapat dipastikan, tetapi ada satu divisi yang masih tertinggal. Hana menuliskan kebutuhan staf dan panjangnya proses persetujuan, bukan menutupnya di balik hasil yang lebih baik dari divisi lain.
Di tengah pengumpulan bahan, keluhan masuk mengenai formulir tambahan. Orang yang mengisinya harus menuliskan informasi yang sebenarnya sudah tersimpan di tempat lain.
Hana meminta contoh dan menghubungi tim teknologi bersama pengguna. Ia tidak ingin menjawab keluhan hanya dengan mengatakan formulir sudah menjadi aturan.
Usulan awalnya sederhana: informasi yang tersedia di sumber utama tidak perlu diketik ulang. Namun, saat dicoba, tim teknologi menemukan sebagian data belum selalu tersinkron pada waktu yang dibutuhkan.
Menghapus formulir sepenuhnya akan membuat satu keterangan penting kadang tidak tersedia. Mempertahankan seluruhnya membuat pekerjaan berulang terus terjadi.
Hana mengusulkan bentuk sementara yang hanya meminta bagian yang belum dapat diambil. Pengguna serta tim teknologi diminta menilai apakah cara itu dapat dijalankan sambil perbaikan disiapkan.
Seorang manajer menganggap pembicaraan terlalu panjang. Nada suaranya meninggi ketika meminta mengikuti satu pilihan saja.
Hana meminta jeda singkat, lalu menuliskan pilihan beserta akibatnya. Setelah kembali, ia mempersilakan keberatan disampaikan terhadap bagian yang jelas, bukan terhadap orang yang mengusulkan.
Mereka menyepakati uji formulir sementara selama dua minggu. Tanggal peninjauan dan penanggung jawab dicatat. Penghapusan penuh belum diumumkan berlaku karena persoalan ketersediaan data belum selesai.
Hana mengirim ringkasan melalui jalur resmi. Saddam menerima sebagai sponsor dan memberikan catatan anggaran kepada tim, tanpa mengubah keputusan melalui pesan pribadi.
Sore itu ia menutup pekerjaan dengan banyak catatan yang belum tuntas. Namun, setidaknya keluhan pengguna tidak dijawab dengan pembelaan terhadap formulir, dan keraguan tim teknologi tidak disingkirkan agar perubahan terlihat cepat.
Di apartemen, Hana menyiapkan pakaian untuk esok hari dan membaca pesan Harry yang mengajaknya merencanakan makan bersama Karina. Ia mengatakan ingin ikut, lalu mereka akan memilih tanggal setelah jadwal lebih jelas.
Ada hal yang masih perlu diuji dalam pekerjaan, dan ada perasaan yang masih perlu dibicarakan dalam hubungan. Hana tidak harus menjadi orang yang menyelesaikan semuanya. Ia hanya ingin apa yang dikatakan sesuai dengan yang sanggup dilakukan, termasuk janji sederhana untuk memberi jawaban pada hari yang sudah dipilih.
Aksara