Bab 16. Hari Pertama

Pagi datang lebih cepat daripada yang Nayara harapkan. Sejak pukul lima, ia sudah terbangun. Bukan karena alarm yang berbunyi dari meja kecil di samping tempat tidurnya, melainkan karena pikirannya sendiri. Sejak membuka mata, kepalanya dipenuhi berbagai kemungkinan tentang hari pertama bekerja di Pratama Group. Ia menatap langit-langit kamar selama beberapa saat. Hari ini. Hari pertama. Nayara menarik selimut sampai sebatas d**a, lalu mengembuskan napas panjang. "Tenang." Ia memejamkan mata lagi. Lima detik kemudian, matanya kembali terbuka. Tidak berhasil. Ia bangun. Setelah merapikan tempat tidur, Nayara berjalan menuju kamar mandi. Beberapa puluh menit kemudian, ia sudah berdiri di depan cermin dengan rambut yang telah ditata sederhana. Di atas meja, kemeja putih telah disiapkan sejak malam sebelumnya. Celana bahan hitam tergantung rapi di sampingnya. Sepasang sepatu yang jarang dipakai juga telah dibersihkan sampai terlihat lebih layak. Nayara memandangi pakaian itu. Ia tidak memiliki banyak pilihan. Namun ia ingin memberikan kesan terbaik pada hari pertama. Bukan untuk membuat orang lain terkesan. Setidaknya itu yang terus ia katakan kepada dirinya sendiri. Ia ingin membuktikan bahwa dirinya memang pantas mendapatkan kesempatan tersebut. Nayara kembali menatap cermin. "Jangan gugup." Ia mencoba tersenyum. Senyumnya justru terlihat kaku. "Astaga." Ia mengusap wajah. "Kenapa aku malah ngomong sendiri?" Dari luar kamar, suara Arga langsung terdengar. "Kakak ngomong sama siapa?" Nayara membeku. Ia membuka pintu. "Enggak sama siapa-siapa." Arga berdiri di depan pintu kamar sambil membawa segelas air. Rambutnya masih sedikit berantakan. Tatapan adiknya bergerak dari kepala sampai kaki. "Wah." "Apa?" "Sudah rapi." Nayara mengernyit. "Memangnya biasanya aku enggak rapi?" "Biasanya lebih santai." "Hari ini hari pertama kerja." "Makanya." Arga tersenyum. "Kakak kelihatan seperti mau menghadapi ujian." "Rasanya memang seperti ujian." "Kan cuma kerja. Apa bedanya?" Nayara menatapnya. "Kalau nanti kamu yang kerja, baru tahu." Arga tertawa. Ia kemudian memperhatikan wajah kakaknya lebih lama. "Serius, Kak. Bagus." "Bagus?" "Iya." Nayara melihat kembali pantulan dirinya di cermin. "Enggak terlalu berlebihan?" "Enggak." Arga mengangguk. "Yang penting Kakak nyaman." Nayara tersenyum. "Terima kasih." Arga berjalan menuju ruang makan, tetapi baru beberapa langkah ia berhenti. "Oh, iya." "Apa?" "Jangan lupa makan." "Iya." "Jangan terlalu tegang." "Iya." "Jangan lupa—" "Arga." "Iya?" "Pergi." Arga tertawa sambil mengangkat kedua tangannya. "Baik, Bu CEO." Nayara langsung mengambil bantal kecil dari kursi dan melemparkannya. Arga menghindar. "Belum jadi CEO sudah galak!" Nayara tertawa. Untuk sesaat, ketegangan di dalam dirinya berkurang. Namun ketika ia kembali mengambil tas, rasa gugup itu datang lagi. Sebelum berangkat, ia membuka tas dan memastikan semua barang sudah ada. Dompet. Ponsel. Kartu identitas. Pulpen. Buku catatan. Dan buku resep pemberian Pak Hendra. Jemarinya berhenti di atas buku tersebut. Ia sempat berpikir untuk meninggalkannya. Namun akhirnya buku itu tetap dimasukkan ke dalam tas. Entah mengapa, benda sederhana itu membuatnya merasa tidak benar-benar meninggalkan masa lalu. Ia hanya sedang membawa bagian kecil dari masa lalunya menuju kehidupan yang baru. Nayara keluar dari rumah setelah berpamitan kepada Arga. Di depan pintu, ia berhenti sebentar. Menghirup udara pagi. Kemudian tersenyum kecil. "Semoga hari ini berjalan baik." Ia melangkah pergi. --- Gedung Pratama Group terlihat jauh lebih besar ketika Nayara berdiri tepat di depannya. Ia sempat berhenti beberapa detik di trotoar. Dari tempatnya berdiri, gedung dengan dinding kaca itu menjulang tinggi di atas bangunan lain di sekitarnya. Orang-orang berjalan keluar masuk melalui pintu utama. Sebagian mengenakan jas. Sebagian membawa laptop. Sebagian terlihat sibuk berbicara melalui telepon. Semuanya bergerak cepat. Nayara tanpa sadar menggenggam tali tas lebih erat. Ia pernah bekerja di kedai kecil dengan jumlah karyawan yang bisa dihitung menggunakan jari. Sekarang ia berdiri di depan perusahaan sebesar ini. Perbedaannya terasa sangat jelas. "Jangan minder." Nayara mengingat ucapan Pak Hendra. "Belajar." Ia mengangguk kecil pada dirinya sendiri. Kemudian melangkah masuk. Pintu otomatis terbuka. Udara dingin langsung menyambutnya. Lobi Pratama Group terlihat luas dan bersih.Di sisi kanan terdapat meja resepsionis dengan beberapa orang yang sedang melayani tamu. Nayara menarik napas. Ia berjalan menuju meja tersebut. "Selamat pagi." Resepsionis tersenyum. "Selamat pagi. Ada yang bisa saya bantu?" "Saya Nayara Adelia. Hari ini saya mendapat jadwal orientasi karyawan baru." Resepsionis mengetik sesuatu di komputer. "Nayara Adelia ..." "Iya." "Divisi Pratama Coffee?" Nayara mengangguk. "Betul." Resepsionis tersenyum lebih ramah. "Selamat bergabung." "Terima kasih." "Silakan menuju lantai delapan. Tim HR sudah menunggu." "Baik." Nayara berbalik menuju lift. Langkahnya terasa sedikit lebih ringan. Setidaknya ia tahu ke mana harus pergi. Beberapa orang masuk ke dalam lift bersamanya. Seorang pria menekan angka dua belas. Seorang perempuan menekan angka lima belas. Nayara menekan angka delapan. Pintu lift tertutup. Ia menatap pantulan dirinya. Kali ini ia tidak terlihat seperti perempuan yang gugup. Setidaknya dari luar. Namun telapak tangannya terasa dingin. "Ini cuma hari pertama." Bisiknya Ia menarik napas perlahan. "Semua orang juga pernah menjadi orang baru." Lift berhenti. Beberapa orang keluar. Nayara tetap berdiri. Beberapa detik kemudian, pintu terbuka di lantai delapan. Ia keluar. Seorang perempuan dari tim HR sudah menunggu di dekat lift. "Bu Nayara?" "Iya." "Silakan ikut saya." Nayara mengikutinya menuju ruang orientasi. --- Ruangan itu cukup besar. Ada sekitar sepuluh orang karyawan baru yang sudah duduk di tempat masing-masing. Nayara memilih kursi di bagian tengah. Tidak terlalu depan. Tidak terlalu belakang. Seorang laki-laki di sampingnya tersenyum. "Pratama Coffee juga?" Nayara mengangguk. "Iya." "Saya Fajar." "Nayara." "Pertama kali kerja di perusahaan besar?" Nayara tersenyum malu. "Kelihatan ya?" "Sedikit." Nayara tertawa kecil. "Kalau saya?" "Kamu juga kelihatan." Fajar tertawa. Suasana menjadi sedikit lebih santai. Tak lama kemudian, orientasi dimulai. Tim HR menjelaskan banyak hal. Tentang budaya kerja. Aturan perusahaan. Sistem absensi. Etika komunikasi. Struktur organisasi. Hingga visi Pratama Group dalam mengembangkan Pratama Coffee. Nayara mencatat hampir semuanya. Beberapa peserta lain sesekali terlihat menguap. Namun Nayara tetap memperhatikan. Ia tahu kesempatan ini tidak datang dua kali. Ketika materi tentang Pratama Coffee ditampilkan, perhatiannya semakin tertuju pada layar. Konsep perusahaan ternyata jauh lebih besar daripada yang ia bayangkan. Bukan sekadar membuka kedai. Mereka ingin membangun pengalaman minum kopi yang memiliki standar pelayanan berbeda. Ada pelatihan barista. Program pengembangan produk. Sistem pelayanan pelanggan. Bahkan rencana kerja sama dengan petani kopi lokal. Nayara merasa tertarik. Dunia yang selama ini ia kenal ternyata memiliki sisi yang jauh lebih luas. Ia tidak hanya akan membuat kopi. Ia akan belajar bagaimana sebuah bisnis kopi dibangun. Sekitar dua jam berlalu. Materi terakhir selesai. Nayara menutup buku catatannya. Ia mengira orientasi sudah selesai. Namun seorang perempuan dari HR menghampirinya. "Nayara?" Nayara mendongak. "Ya?" "Setelah ini kamu diminta menuju lantai dua puluh." Nayara mengernyit. "Lantai dua puluh?" "Iya." "Untuk apa?" Perempuan itu hanya tersenyum. "Katanya ada yang ingin bertemu." "Siapa?" "Saya kurang tahu." Nayara semakin bingung. "Apakah ada masalah?" "Sepertinya tidak." Perempuan itu menyerahkan sebuah kartu akses. "Gunakan ini." Nayara menerima kartu tersebut. "Baik." Ia berdiri. Fajar yang mendengar percakapan itu langsung berbisik ketika Nayara melewatinya. "Semoga selamat." Nayara menahan tawa. "Kenapa?" "Lantai dua puluh." "Apa istimewanya?" "Itu lantai CEO." Nayara berhenti. "CEO?" Fajar mengangguk. "Pak Alden." Jantung Nayara berdetak sekali lebih keras. Nama itu terasa familiar. Alden. Namun ia belum menghubungkan nama tersebut dengan siapa pun. "Memangnya kenapa kalau lantai CEO?" Fajar mengangkat bahu. "Enggak tahu. Saya juga belum pernah dipanggil ke sana." Nayara tersenyum kaku. "Mungkin cuma urusan pekerjaan." "Semoga aja." Nayara berjalan menuju lift. Namun kali ini, setiap langkah terasa lebih berat. --- Lantai dua puluh jauh lebih sunyi. Begitu pintu lift terbuka, Nayara langsung merasakan perbedaannya. Tidak banyak orang berlalu-lalang. Tidak terdengar suara percakapan. Semuanya terasa lebih tenang. Seorang sekretaris berdiri beberapa meter dari lift. "Bu Nayara?" "Iya." "Silakan ikut saya." Nayara berjalan mengikutinya. Mereka melewati koridor panjang dengan beberapa ruangan besar di kanan dan kiri. Kemudian berhenti di depan sebuah pintu. Sekretaris itu mengetuk. "Masuk." Satu suara terdengar dari dalam. Nayara membeku. Ia mengenali suara itu. Suara yang sama. Suara pelanggan yang pernah berbicara dengannya tentang kopi. Suara yang pernah ia dengar di tengah hujan. Nayara menatap sekretaris di sampingnya. Perempuan itu membuka pintu. Nayara melangkah masuk. Seorang pria berdiri membelakanginya di depan jendela besar. Jas gelap. Postur tegap. Satu tangan berada di saku celana. Pria itu perlahan berbalik. Tatapan mereka bertemu. Nayara membeku. Alden. Pria yang selama ini ia kira hanya seorang pelanggan. Kini berdiri di hadapannya. Sebagai CEO Pratama Group. Nayara tidak langsung menyadari bahwa ia sedang menahan napas. Alden juga tidak berkata apa-apa selama beberapa detik. Tatapan mereka bertemu dalam keheningan. Kemudian Alden membuka suara. "Nayara." Suaranya terdengar tenang. Sama seperti dulu. Namun kini setiap kata terasa berbeda. Nayara menelan ludah. "Pak ..." Ia hampir mengatakan namanya seperti ketika mereka berada di Senja Rasa. Namun ia segera mengoreksi diri. "Pak Alden." Sudut bibir Alden terangkat tipis. "Selamat datang di Pratama Group." Nayara masih belum bergerak. "Silakan duduk." Ia akhirnya berjalan menuju kursi. Duduk. Punggungnya tegak. Alden kembali ke meja kerjanya. Ia mengambil sebuah map. Nama Nayara tertulis jelas di halaman paling atas. "Saya sudah membaca hasil evaluasi kamu." Nayara mengangguk. "Terima kasih, Pak." Alden membuka lembar berikutnya. "Nilai praktik kamu bagus." Nayara diam. "Komunikasi juga." Ia membalik halaman. "Rekomendasi dari pemilik Senja Rasa cukup kuat." Nayara menatapnya. "Pak Hendra?" Alden mengangguk. "Ya." Nayara sedikit lega. Setidaknya ia tahu bahwa dirinya memang dipilih berdasarkan penilaian. Namun kemudian Alden menutup map itu. "Kamu tahu kenapa saya memilih kamu?" Nayara terdiam. Ia menggeleng. Alden bersandar di kursinya. "Karena kamu tidak pernah berusaha terlihat hebat." Nayara mengangkat wajah. "Kamu hanya melakukan pekerjaanmu dengan baik." Kalimat itu membuat Nayara tidak langsung menjawab. Ia teringat masa-masa di Senja Rasa. Saat ia harus bekerja meskipun sedang lelah. Saat pelanggan marah karena pesanan terlalu lama. Saat ia harus mengulang minuman karena hasilnya tidak sesuai standar. Tidak ada yang melihat. Tidak ada yang memberi penghargaan. Ia hanya melakukan apa yang harus dilakukan. Alden melanjutkan. "Saya membutuhkan orang seperti itu." Nayara mengangguk perlahan. "Terima kasih atas kepercayaannya." "Jangan berterima kasih dulu." Nayara menatapnya. "Kenapa?" "Karena kepercayaan itu harus kamu buktikan." Nada Alden tidak terdengar mengancam. Justru tenang dan terdengar sangat professional. Nayara mengangguk. "Saya akan berusaha." "Saya tidak meminta kamu berusaha." Nayara terdiam. Alden menatapnya lurus. "Saya meminta kamu bekerja dengan baik." Untuk pertama kalinya, Nayara hampir tersenyum. "Baik, Pak." Alden kemudian menyerahkan sebuah map lain. "Ini rancangan awal Pratama Coffee." Nayara menerimanya. "Saya ingin kamu membaca semuanya sebelum mulai masuk ke tim." "Baik." "Dan jangan takut memberikan pendapat." Nayara mengangkat alis. "Saya boleh memberikan pendapat?" "Kenapa tidak?" "Saya masih baru." "Justru karena kamu masih baru." Alden berdiri dan berjalan menuju layar besar di sisi ruangan. "Orang yang terlalu lama berada di satu sistem terkadang tidak sadar bahwa ada hal yang perlu diperbaiki." Layar menyala. Desain sebuah coffee shop muncul. Nayara memperhatikannya. "Apa pendapat kamu?" Nayara menatap desain itu beberapa detik. Ia berpikir. "Kalau boleh jujur?" Alden mengangguk. "Silakan." "Tempatnya sudah bagus." "Tapi ?" Nayara sedikit ragu. "Kalau konsepnya ingin membuat pelanggan merasa nyaman, menurut saya terlalu banyak elemen yang terlihat formal." Alden diam. Nayara melanjutkan dengan hati-hati. "Orang datang ke coffee shop untuk merasa santai. Kalau terlalu rapi dan terlalu mewah, mungkin sebagian pelanggan justru merasa tidak bebas." Ruangan hening. Nayara mulai menyesal. Mungkin ia terlalu cepat bicara. Namun Alden justru menatap desain tersebut. Kemudian kembali melihat Nayara. "Itu pendapat yang bagus." Nayara mengembuskan napas lega. "Terima kasih." Alden kembali duduk. "Besok sampaikan pendapatmu di rapat tim." Nayara terkejut. "Besok?" "Iya." "Tapi saya baru hari pertama." "Saya tahu." Alden tersenyum tipis. "Anggap saja itu kesempatan pertama kamu." Nayara mengangguk. "Baik, Pak." Ia berdiri. "Kalau begitu saya permisi." Sebelum Nayara mencapai pintu, Alden memanggilnya. "Nayara." Ia menoleh. Alden menatapnya beberapa detik. "Selamat datang." Kali ini nada suaranya terdengar lebih hangat. Nayara tersenyum. "Terima kasih, Pak." Pintu tertutup setelah Nayara keluar. Ia berdiri di koridor beberapa detik. Mengembuskan napas panjang. Baru sekarang ia menyadari bahwa sejak masuk ke ruangan itu, ia hampir tidak bernapas dengan normal. Namun satu hal terus berputar di kepalanya. Alden Pratama. Orang yang selama ini ia kenal sebagai pelanggan Senja Rasa. Dan sekarang adalah atasannya. Nayara memegang map di tangannya lebih erat. Hari pertamanya baru dimulai. Tetapi ia sudah tahu satu hal. Bekerja di Pratama Group tidak akan sesederhana yang ia bayangkan.