Maya membawa laporan operasional bulanan ke rapat direksi. Sebagian besar indikator stabil, tetapi dua pemasok menunda perpanjangan kontrak karena khawatir keputusan perusahaan berubah setelah masa transisi. Ketidakpastian keluarga mulai berdampak pada biaya dan waktu.
Alya meminta Maya menjelaskan kebutuhan pemasok, bukan menyalahkan mereka karena berhati-hati. Maya mengatakan kedua pemasok meminta satu narahubung tetap dan kepastian siapa yang dapat menandatangani kontrak.
Direksi menyetujui satu pejabat operasional sebagai penandatangan rutin, dengan batas nilai dan pengawasan. Maya tetap bertanggung jawab atas keputusan strategis. Langkah itu mengurangi ketergantungan pada pemilik saham atau keluarga.
Reza hadir sebagai pemegang saham, bukan pengelola. Ia menyampaikan bahwa salah satu pemasok mengenalnya secara pribadi dan bersedia berbicara. Maya menerima tawaran itu hanya jika pertemuan dilakukan sebagai konsultasi terbuka dengan staf kontrak hadir.
Alya mendukung syarat tersebut. Ia tidak ingin hubungan pribadi menjadi jalur negosiasi tersembunyi.
Pertemuan dengan pemasok berlangsung dua hari kemudian. Reza memperkenalkan Maya dan staf operasional, lalu menjelaskan sejarah hubungan kerja mereka. Setelah itu ia mundur dan membiarkan tim bernegosiasi.
Pemasok setuju memperpanjang kontrak enam bulan dengan klausul evaluasi. Tidak ada konsesi saham atau jaminan keluarga. Maya menandatangani sesuai batas kewenangannya.
Alya mengamati bahwa perusahaan dapat menyelesaikan persoalan tanpa menggunakan Reza sebagai pusat kekuasaan. Ia juga melihat Reza mampu membantu tanpa mencoba mengambil kendali. Itu tidak menghapus masa lalu, tetapi mengubah cara mereka berinteraksi.
Laporan audit saham memperkirakan pencatatan harta Mahendra memerlukan beberapa minggu lagi. Salah satu ahli waris jauh belum merespons pemberitahuan, dan registrar tidak dapat melanjutkan sebelum tenggat selesai.
Alya bertanya apakah perusahaan bisa tetap berjalan tanpa suara atas bagian tersebut. Penasihat menjawab bahwa keputusan operasional sehari-hari dapat berjalan, tetapi beberapa keputusan pemegang saham mungkin menunggu atau memerlukan mekanisme pengelola harta.
Maya meminta daftar keputusan yang mungkin terpengaruh. Mereka menyusun tabel dengan tanggal dan konsekuensi. Tidak ada keputusan mendesak yang membutuhkan suara itu dalam waktu dekat.
Alya merasa lega, tetapi ia tahu penundaan tidak boleh menjadi alasan untuk mengabaikan haknya. Kuasa pengelola akan mengirim pengingat resmi kepada ahli waris yang belum menjawab.
Di luar kantor, Vanessa mengirim pesan melalui sekretariat bahwa ia tidak akan lagi menghubungi Alya kecuali diminta. Alya membaca pesan itu dan tidak membalas. Ia belum siap membangun hubungan baru dengan sepupunya.
Adrian mengajak Alya mengunjungi museum pada akhir pekan. Mereka berjalan melihat lukisan dan berbicara tentang masa kecil. Alya tidak menceritakan semua masalah perusahaan. Ia menikmati menjadi pengunjung biasa.
Di salah satu ruang, Adrian bertanya apakah ia nyaman jika mereka terlihat bersama oleh orang yang mengenal keluarga. Alya menjawab ya, selama mereka tidak berpura-pura bertunangan.
Adrian setuju. Mereka keluar dari museum sambil berjalan beriringan. Beberapa orang mungkin melihat mereka, tetapi Alya tidak merasa perlu menjelaskan apa pun.
Staf kontrak menyusun daftar pemasok yang meminta kepastian penandatangan. Maya membagi kontrak berdasarkan risiko dan nilai. Kontrak rutin diperpanjang oleh pejabat operasional, sedangkan kontrak besar ditinjau direksi.
Alya mengikuti rapat dengan pemasok kedua. Kali ini Reza tidak hadir karena tidak memiliki hubungan langsung dengan vendor tersebut. Maya dan tim menjelaskan siapa yang berwenang, bagaimana tagihan disetujui, dan kapan laporan keuangan dibagikan.
Pemasok bertanya apakah perubahan kepemilikan akan mengubah kontrak. Penasihat menjawab bahwa proses waris berjalan terpisah dan tidak otomatis membatalkan perjanjian. Pemasok meminta jaminan tertulis dari direktur yang berwenang, bukan janji keluarga.
Maya mengirim surat resmi dan kontrak diperpanjang. Tidak ada potongan harga atau keuntungan khusus. Alya melihat bahwa kepastian prosedur lebih meyakinkan daripada siapa yang duduk di kursi pemilik.
Di rapat internal, bagian keuangan melaporkan bahwa biaya penundaan kontrak sempat meningkat karena vendor menahan pengiriman. Dengan kontrak baru, risiko itu berkurang. Maya meminta laporan dampak disimpan agar direksi dapat menilai biaya dari periode ketidakpastian.
Alya meminta laporan tidak menyalahkan satu orang. Keterlambatan terjadi karena kewenangan kurang jelas dan dokumen belum lengkap. Mereka perlu memperbaiki sistem agar hal serupa tidak berulang.
Maya menugaskan tim kepatuhan menyusun prosedur pergantian pengelola. Prosedur akan menentukan siapa yang menerima akses, bagaimana akun diblokir, siapa menghubungi vendor, dan bagaimana keputusan darurat dicatat.
Reza membantu meninjau draf hanya sebagai pemegang saham yang memiliki pengalaman operasional. Ia tidak mengubah ketentuan, tetapi menunjukkan dua vendor yang membutuhkan pemberitahuan lebih awal. Tim memeriksa saran itu dan memasukkannya.
Alya menyetujui bahwa masukan Reza berguna selama tidak berubah menjadi kewenangan informal. Maya memastikan semua saran masuk melalui notula dan keputusan akhir tetap milik pengelola.
Pada akhir bulan, tidak ada tagihan penting tertunda. Karyawan menerima pengumuman bahwa sistem baru berlaku. Alya merasa perusahaan mulai berhenti menunggu keputusan keluarga dan kembali berfokus pada pekerjaannya.
Ia pulang lebih awal dan mengajak Adrian makan malam. Untuk pertama kalinya, ia tidak mengecek ponsel setiap beberapa menit. Adrian menyadari perubahan itu, tetapi tidak mengomentarinya sampai Alya sendiri bercerita bahwa satu masalah operasional telah selesai.
Maya mengirim survei singkat kepada kepala bagian untuk mengetahui apakah perubahan kewenangan dipahami. Sebagian staf masih mengira Reza dapat menyetujui kontrak karena ia pernah menjadi pengelola. Tim komunikasi menerbitkan bagan baru dengan tanggal berlakunya dan kontak pejabat yang kini bertanggung jawab.
Alya memeriksa bagan itu dan meminta agar tidak menampilkan foto atau nama keluarga. Yang dibutuhkan pegawai adalah tahu kepada siapa mereka harus membawa keputusan, bukan mengikuti konflik pribadi.
Dua minggu kemudian, survei ulang menunjukkan lebih sedikit pertanyaan salah alamat. Bagian operasional menyelesaikan permintaan vendor lebih cepat. Maya memasukkan perbandingan itu ke laporan bulanan.
Alya menyadari perubahan tata kerja mulai memberi hasil yang dapat diukur. Ia merasa bangga bukan karena mengambil alih perusahaan, melainkan karena ikut menjaga sistemnya menjadi lebih jelas.
Tim komunikasi juga menyimpan versi lama bagan untuk riwayat, tetapi hanya versi terbaru yang tersedia bagi staf.
Ia merasa cukup mengatakan hal itu tanpa menjelaskan setiap alasan kepada keluarga.
Aksara