Pengelola ruang pamer mengirim pesan kepada Kinan sebelum menyepakati orang yang akan membantu pencatatan kunjungan. Rancangan kecil mereka telah diterima dua pemilik petak. Kini diperlukan cara agar petugas dapat mencatat waktu kedatangan serta kebutuhan calon pembeli tanpa membongkar beberapa buku berbeda setiap kali seseorang menelepon.
Nama tim yang direkomendasikan tercantum di bagian akhir pesan: Andaru dan Bagas. Pengelola tidak menyembunyikannya untuk membuat pertemuan tampak kebetulan. Ia mengetahui ada hubungan pribadi yang perlu ditanyakan setelah Kinan meminta waktu membaca daftar pelaksana.
'Kalau Anda tidak bersedia, kami dapat mencari pilihan lain,' tulisnya. 'Saya tidak ingin pekerjaan ini menjadi cara memaksa orang bertemu.'
Kinan menaruh ponsel dan menatap denah ruang pamer. Ia telah bekerja memperoleh klien tersebut sejak sebelum nama Andaru muncul. Menolak bukan berarti lemah, tetapi menerima juga tidak harus berarti kembali kepada hubungan yang telah diakhiri.
Ia meminta penjelasan peran lebih dahulu. Andaru akan menangani peninjauan alur pencatatan bersama Bagas, bukan menjadi pemilik proyek atau orang yang memberi nilai pada pekerjaan Kinan. Pengelola tetap memutuskan kebutuhan serta pembayaran, sementara pemilik petak menentukan keterangan barang yang boleh digunakan.
Setelah membaca, Kinan menyatakan bersedia mengikuti satu pertemuan penilaian profesional. Ia meminta komunikasi melalui kelompok kerja, bahan dibagikan sesuai izin, dan urusan pribadi tidak dibawa ke jadwal. Jika keadaan membuat pekerjaan tidak dapat dijalankan, ia ingin pilihan menghentikan keterlibatan dibahas tanpa hukuman.
Pengelola menyetujui, lalu meminta kesediaan yang sama kepada tim Andaru sebelum jadwal ditetapkan. Andaru membaca pesan itu di hadapan Bagas. Ia tidak langsung mengatakan tentu hanya karena ingin memperoleh kesempatan bertemu Kinan.
'Kalau saya mengikuti, dia bisa merasa tidak punya ruang,' katanya.
'Dia sudah diberi pilihan dan menyebut batasnya. Kita juga perlu jujur apakah dapat bekerja di dalam batas tersebut.'
Andaru meminta waktu pendek, kemudian menerima dengan peran yang ditulis jelas. Ia tidak menghubungi Kinan secara pribadi untuk berterima kasih atas kesempatan yang sebenarnya diberikan klien bagi sebuah pekerjaan.
Pertemuan dilakukan pada pagi ketika ruang pamer belum dibuka untuk pengunjung. Kinan datang bersama contoh keterangan barang yang telah diperbaiki. Andaru dan Bagas tiba beberapa menit kemudian, menyapa semua orang, lalu menunggu pengelola menunjukkan tempat duduk.
Ketika tatapan mereka bertemu, petugas masih sibuk menggeser kursi yang menghalangi jalan. Kinan mengangguk dan memberi salam. Andaru membalas, kemudian membuka catatan setelah pengelola mulai menjelaskan kebutuhan.
Permasalahan pertama sederhana: petugas perlu mengetahui siapa yang datang untuk melihat barang, siapa yang ingin menanyakan pesanan, dan kapan pemilik petak harus tersedia. Buku yang dipakai sekarang membuat satu orang dapat menerima dua janji pada waktu sama tanpa segera diketahui.
Bagas meminta contoh dari kejadian yang benar-benar pernah membuat pengunjung menunggu. Kinan menunjukkan lembar tanpa nama pelanggan, lalu menjelaskan bagaimana pertanyaan berpindah dari penerima tamu kepada pemilik usaha. Ia tidak menyerahkan semua catatan pribadi hanya karena Andaru berada di meja.
Andaru membaca bagian yang diberikan dan meminta penjelasan mengenai batas jumlah tamu per kelompok. Kinan menyebut ruang sempit pada satu petak dan waktu yang diperlukan untuk melihat contoh. Pengelola menambahkan bahwa sebagian orang datang tanpa janji dan tetap perlu dilayani bila memungkinkan.
'Berarti jadwal tidak boleh menganggap semua yang masuk sudah tercatat,' kata Andaru.
'Dan petugas tidak boleh menjanjikan kursi hanya karena angka pada daftar belum penuh,' jawab Kinan. 'Orang dapat masih berada di dalam ketika giliran berikut datang.'
Ia mencatat koreksi tersebut tanpa menyebut bahwa dahulu dirinya juga memahami hal serupa di Arashi. Pengalaman lama dapat membantu, tetapi tidak perlu dijadikan cara memaksa percakapan berbelok kepada mereka berdua.
Mereka membagi tahap pekerjaan. Bagas akan menyiapkan percobaan bersama petugas. Andaru membuat contoh alur pencatatan terbatas, sedangkan Kinan menyiapkan keterangan bagi calon pengunjung agar janji yang dibaca sama dengan kemampuan ruang. Pengelola memeriksa biaya sebelum menyetujui tahap uji.
Pada satu bagian, Kinan bertanya siapa yang akan membayar bila koreksi diperlukan karena rancangan tim tidak sesuai kebutuhan yang sudah dijelaskan. Andaru menjawab berdasarkan kesepakatan pekerjaan, bukan menawarkan semua kerugian ditanggung tanpa batas agar terlihat murah hati.
'Bagian yang memang kesalahan rancangan kami harus diperbaiki dalam tanggung jawab tahap ini,' katanya. 'Kalau ada kebutuhan baru, kita bahas sebelum dikerjakan.'
Pengelola menyetujui agar hal itu ditulis. Kinan membaca ulang bagian penggunaan informasi dan meminta contoh keterangan tidak diteruskan ke pihak lain tanpa persetujuan. Andaru mengangguk, menyadari permintaan tersebut bukan sindiran yang perlu dibalas, melainkan batas yang seharusnya dapat diterima siapa pun.
Bagas meminta waktu untuk mengulang pembagian tugas dengan kalimat yang dapat dipakai petugas penerima tamu. Satu pemilik petak ternyata mengira tim akan mengurus seluruh penjualan, padahal yang disepakati hanya pencatatan kunjungan dan bahan penjelasan. Kinan membantu memperjelas bagian tersebut, lalu meminta ringkasan diperbaiki sebelum ada biaya yang dibayarkan. Pengelola mengangguk dan menulis batasnya. Pertemuan tidak boleh dinyatakan sepakat hanya karena semua orang sempat mengucapkan iya pada pengertian yang berbeda.
Sesudah pekerjaan dibagi, mereka berjalan meninjau jalur pengunjung. Di dekat satu rak, Andaru menepi untuk memberi Kinan lewat. Ia hampir menanyakan kabar ibunya, lalu mengingat tempat dan tujuan mereka berada di sana. Pertanyaan itu ditahan, bukan disimpan sebagai hadiah yang akan ditagih sesudah rapat.
Kinan berhenti untuk menunjukkan penanda arah yang perlu diperbesar. Ia berbicara kepada seluruh tim, dan Andaru mendengarkan sebagai salah seorang yang menerima tugas.
Pertemuan berakhir dengan jadwal uji coba serta keputusan membayar tahap pertama sesuai ruang lingkup. Kinan berpamitan kepada pengelola dan Bagas sebelum memberi salam kepada Andaru. Tidak ada ajakan makan yang disisipkan pada pintu keluar.
Andaru menunggu sampai semua bahan dibawa petugas, lalu kembali memeriksa catatan. Ia telah bertemu Kinan lagi, tetapi tidak memperoleh janji pribadi. Yang diperolehnya adalah pekerjaan yang dapat gagal bila tidak dilakukan dengan benar. Untuk pertama kalinya sejak lama, ia harus membiarkan kesempatan berada dekat perempuan itu dinilai dari hal tersebut saja.
Aksara